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6+1項目方案《基于管理心理學---“柔性管理”—新生代管理》
    發布時間: 2020-04-21 16:12    
課程背景
隨著“互聯網+”戰略的不斷推進,當新生代員工物質文化生活以及價值觀發生了巨大的提升和轉變;在物質相對富足,信息紛繁復雜,工作也隨之從謀生的手段轉變為獲得高品質生活的工具,成為實現人生價值的過程;他們游離在現實與夢想、自由和禁錮、創業和隨緣、安分和叛逆的博弈中,因此,部分新生代員工對工作的訴求也發生了重大的變化;
——隨意辭職跳槽,離職率高,抗拒制度、鄙視義務;
——人際關系緊張協作力差,漠視責任,超級自我;
——管理者忙于救火,疲于奔命,甚至患上了“E時代”的綜合癥。
然而,前程無憂2016年調查總結排第二位的總結:“員工因品牌為加入,因管理方式不到位”而離開竟然占30%,僅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、東方管理注重人性,到底是我們改變?還是他們改變?如何管理平衡?
賀君宏老師觀點:“行有不得,反求諸己”,在信息時代,方法技巧獲取的途徑很多,沒有不好管理的員工,只有陷入“圍城——不善于學習和改變”的管理者。
——思想圍城:被硬傷鎖住了,總是試圖通過“控制”來改變他們;
——知識圍城:被意識拖住了,總是堅持過往的“成功”管理經驗;
——制度圍城:被規則圈住了,太依賴“制度”的剛性,缺“柔性”;
——心靈圍城:被自己困住了,最缺少 “管理心理學”知識學習。
“方向不對,努力白費”,治人者必先治己,治己必先治心;爭天下者必先爭人,爭人者必先爭心。是進行本課題的初衷。
課程目標
1、認知新生代員工職業行為特征,反思現行管理方式的不足之處;
2、學習管理心理學中的溝通原則;強化人性認知及自我意識轉變;
3、借鑒優秀企業激勵引導的技巧,提高個人培育教導員工的能力;
4、學習員工關系管理的核心理念,減少沖突增強和諧的員工關系。
最終目標:降低員工離職率,建立高效和諧的團隊。
課程大綱
第一模塊:認知重塑
第一單元:溯本清源
1.E時代管理焦點解讀
2.問卷調查引發的思考
3.辭職信帶來的思考
4.新生代員工就職訴求
5.心理健康及情緒反饋
第二單元:行為反思
1.工作動機及價值追求
2.成長環境及社會教育
3.文化沖突與社會關注
4.心理健康及情緒反饋
5.管理認知及現狀
第三單元:數據分析
1.本公司員工離職率控制水平
2.離職率高原因分析
3.現有的措施手段
4.公司制度層面
5.管理人員能力層面
第四單元:統一認知
1.期望重置(測試)
2.你心目中的理想下屬?
3.《情緒定律》
4.“去”標簽化,誰最需要改變
本單元學員的收獲:
1.審視新生代的4個維度:素質、能力、思維、心理,重塑自我認知差異的差異性
2.解析新生代員工的工作動機及價值追求,認知力求客觀性、公正性,避免片面性
3.解讀、認知、審視管理者的意識形態方面的改進,適應時代的變化,去標簽化刻不容緩。
4.“自我管理與自我精進”是21世紀的管理的最大挑戰。
第二模塊:入職教化
第一單元:教化形式
1.員工入職教育現狀反思
2.員工如何學會守規則,如何給員工講規則,員工如何能遵守規則
3.教化的方向:知識、技能、意識
4.企業實際教化分析
第二單元:教化反思
1.動機如何轉化
2.知識如何轉化
3.技能如何強化
4.行為如何固化
5.企業實際案例分析
第三單元:教化模型
1.員工自我認知
2.職業素養塑造
3.人際關系處理
4.企業文化熏陶
5.責任感恩團隊
第四單元:成長關懷
1.入職關懷流程
2.試用期關懷指引
3.轉正后關懷方式
4.企業關懷體系
本單元學員的收獲:
1.員工入職培訓的重要性《員工培育模型》
2.員工習慣養成的方式
3.員工關懷管理體系手冊。
4.如何培育員工轉化
第三模塊:卓越領導
第一單元:識人育人
一、DISC與識人術
1.DISC的應用
2.員工招聘
3.團隊管理
4.職務調整
5.工作配對
6.溝通能力
7.人際關系
8.DISC測試現場解讀
9.性格解讀:四類性格
——明白不同的組合是賦予個性差異的原因。
——掌握自然組合的構成與組合類型的特性。
——掌握矛盾組合的構成與組合類型的特性。
——掌握互補組合的構成與組合類型的特性
——性格過于偏激平衡措施及工作中應對
——透過自己及他人的評價來肯定自我價值
二、管理人員如何對新生代員工進行培育
1.培育時機
2.培育方式
3.培育技巧
4.結果跟蹤
第二單元:有效溝通
1.為什么說管理離不了溝通
個性心理:一把鑰匙開一把鎖
群體心理:一榮俱榮一損俱損
行為心理:舉止之間暴露內心
情緒把握:減少獎金也感人
2.《情緒定律》了解人格構成
本我-遵循快樂原則
自我-遵循現實原則
超我-遵循至善原則
3.贏得合作的方法《同理心》
傾聽——信息傳遞
感受——情緒轉移
解碼——感覺互動
實際案例分析,情景演練:
4.解決意愿問題(問題現狀)
日常工作中解決員工的不良情緒的途徑
與員工日常溝通的障礙分類
如何處理員工士氣低落,牢騷和抱怨
與新生代溝通的6個不得不知的姿勢
第三單元:“6感”激勵
1.雙因素理論帶來的思考
2.新生代員工10步激勵法
3.某著名制造型企業6感激勵法案例分享
故事感——共情感——娛樂感
交響感——存在感——意義感
4.員工激勵4力模型
——參與度VS滿意度
——投入度VS離職意愿
第四單元:績效輔導
1.績效輔導的意義
2.績效輔導的前期準備
3.績效輔導的內容
4.績效輔導的形式
本單元學員的收獲:
1.性格分析全套講義
2.與不同性格員工溝通的具體錯
3.員工培育體系化手冊。
4.員工激勵手冊
5.員工績效輔導手冊
第四模塊:高效團隊
第一單元:特色文化
1.班組文化建設的重要性
堅持“一脈相承,創新發展”原則;
堅持“以人為本,固本強基”原則。
堅持“貼近實際,務求實效”原則。
2.文化內涵
學習文化——學習是進步之源,學習是工作之本。
制度文化——執行制度沒借口,落實制度不打折扣。
民主文化——企業發展,我是主人;企業管理,我有責任。
責任文化——責任決定產品質量,責任提升工作質量。
安全文化——安全關系企業發展,安全保障員工幸福。
3.案例分析與參考:四結合
——與爭先創優活動相結合
——與公司經營發展相結合
——與維護企業形象相結合
——基礎管理相結合
4.早會文化
培養好習慣
提升個人的價值觀
培養管理者的風范與氣質
教導,主導與激勵
帶動部門氣氛及提供良好溝通園地
第二單元:生涯規劃
1.生涯規劃結構圖
2.對個人基本能力的認知
3.對個人職業創造力的認知
4.對個人職業價值觀的認知
5.職業錨的類型
6.發展途徑
7.研究企業職位體系
8.探討職業發展途徑
9.尋求職業發展路徑指導建議
第三單元:正向引導
1.正能量引導
2.個人成長引導
3.以道德贏得領導信任
4.以品格贏得眾人服氣,
5.以能力證明自我價值,
6.以獨特價值贏得依賴,
7.以大局觀念心占高位,
8.以實干證明不做乞丐,
9.以罪己進步不求人憐,
10.以超前準備決勝未來。
企業實際案例分析(視頻)
第四單元:修己安人
1.有機整合替代僵化對立
2.以身作則替代枯燥說教
3.利用組織網絡替代層級
4.善用感召力替代命令。
本單元學員的收獲:
1.針對新生代的《班組文化手冊》
2.新生代員工《嶄新人生啟動書》
3.員工政能量培育小手冊。
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