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高效能系列:《從校園人到職場人:高效能新員工訓練》—曹志巍老師
    發布時間: 2020-04-21 16:06    
課程背景
新入職的畢業生如何完成 “從校園人到職場人”的成功轉變?需要過好心態關,訓練溝通技巧,強化執行技能。本課程圍繞“一心二力”(心態素養、溝通力、執行力)展開,旨在幫助新生代畢業生快速建立自信、明確角色定位、掌握職場基本技能,為企業打造高績效團隊。
1.心態素養:素養內在于心,是個人效能提升的源動力,是個人職業生涯成敗的關鍵因素。本節以“職場情商”為切入點,旨在塑造良好的職業素養,清晰角色定位。
2.溝通力:哈佛商學院研究表明: 管理問題80%以上是溝通問題。良好的溝通能力是加強企業管理、形成良好團隊精神的有力保證。本節圍繞職場情商塑造及上、平、下、內、外溝通,360度展開,結合工具運用,助力打開溝通困局,提升效能。
3.執行力:新入職的畢業生,大多從事的是最基層并且瑣碎的事務,或許整天忙得團團轉,卻難以體現工作成果。怎樣向執行要績效?怎樣提升工作技巧和規范,讓其具備良好素質,是組織不容忽視的問題。本節圍繞“目標計劃、總結復盤、匯報呈現、時間統籌”四項內容展開,旨在提升員工和組織效能。
我們發現,現在的不少培訓,學員的表現往往是“學時激動,學完感動,回到崗位一動不動”,能否落地是評估培訓效果的重要指標。本課程針對“三動”問題給出對策,課程設計循序漸進,結構呈現,避免碎片化和零散化,確保實效。
課程目標
1.掌握五級情商的內容及職場情商的塑造方法,明確角色定位。
2.培養同理心和溝通意識,掌握高效溝通的技巧和方法,讀懂領導意圖。
3.掌握5W2H法制定工作計劃,確保計劃對目標達成的強支撐作用。
4.正確認識并積極復盤,掌握復盤的步驟和方法。
5.掌握工作匯報及呈現技巧。
6.掌握時間管理的方法和技巧。
課程大綱
【新員工訓練之一:心態素養】
一、角色認知
(一)角色的溯源、含義和要素
(二)角色認知三階段
〔案例分析〕胸懷天下才能肩負天下
二、職場情商
(一)IQ與EQ
1.你有多聰明?/你如何聰明?
〔案例分析〕被誤讀的情商
2.五級情商
〔案例分析〕一代名將周亞夫
(二)情商塑造
1.反觀自我,越越物外
2.以職業化駕馭情緒化
3.以理解力提升意志力
4.以平衡性超越進攻性

【新員工訓練之二:溝通力】
一、職場溝通技巧
(一)職場溝通三層次
1.向上溝通(有膽)
2.向下溝通(有心)
3.平級溝通(跨部門溝通)(有肺)
4.對外溝通(有肺)
(二)職場溝通三步法
1.工作溝通的傾聽技巧
(1)接收
〔案例分析〕阻礙傾聽接收的行為
(2)反應
(3)確認
〔案例分析〕確認的不同方式
2.工作溝通的提問技巧
(1)開放式提問
〔案例分析〕有時提問比答案更重要
從“元芳你怎么看”看開放式提問
(2)如何型提問
〔案例分析〕如何型提問舉例
(3)未來導向型
〔案例分析〕未來導向型提問舉例
〔工具運用〕提問中的SMART運用
3.工作溝通的反饋技巧
(1)積極性反饋(表揚)
激勵菜譜
〔工具運用〕真誠贊美五技法
有效溝通七話術(有魔力的肯定認同技巧)
(2)發展性反饋(批評)
二、溝通技巧實際運用

【新員工訓練之三:執行力】
【1.目標計劃】
一、目標管理三步法
(一)目標設定
〔工具分享〕目標設定的4321法
(二)目標分解
目標分解三大要訣
1.公司目標分解,系統全面
2.部門目標分解,橫向關聯
3.個人目標分解,上下貫通
〔工具實戰〕怎樣把部門目標分解為個人目標?
(三)目標達成
二、動態式計劃
(一)為什么要做工作計劃?
工作目標與工作計劃:做什么?怎么做?
(二)計劃要明確的主要問題
〔案例分析〕二個月內學會游泳
〔工具實戰〕七何分析法

【2. 總結復盤】
一、復盤概要
復盤定義
復盤與總結的區別
二、復盤四步法
(一)回顧目標
1.當初的目的(期望的結果)
2.分解的目標(里程碑)
(二)評估結果
1.亮點(與原來的目標比)
2.不足(與原來的目標比)
(三)分析原因
1.成功關鍵因素(主觀/客觀)
2.失敗關鍵因素(主觀/客觀)
(四)總結規律
1.經驗和規律(不輕易下結論)
2.行動計劃
〔工具分享〕工作總結評價六法
〔工具實戰〕行動學習中的復盤演練

【3. 匯報呈現】
一、結構化思考
(一)工作匯報概要
1.工作匯報定義
2.工作匯報的作用
〔案例分析〕三分工作,七分匯報
工作匯報常見問題分析
3.工作匯報的基本原則和流程
(二)工作匯報四步法
1.有歸納
2.有成果
3.有問題
4.有對策
〔工具實戰〕工作匯報表達
(三)黃金三點論
(四)SCQA模型
〔工具分享〕說出來的精彩
PRES表達法
二、形象化表達
(一)圖表說話
1.選圖準(不同需求不同圖)
2.要素全
3.內容精
4.標識明
〔工具分享〕圖表分類選擇表
(二)匯報PPT的制作技巧
〔工具實戰〕PPT制作實戰:怎樣將WORD文檔的匯報轉化為精美PPT?

【4. 時間統籌】
一、捕捉
(一)做掃描
〔實戰分析〕未竟之事大搜索:捕捉
未竟事宜的影子清單
(二)列清單
(三)清大腦
〔實戰分析〕腦袋是用來思考的,不是用來儲存想法的。
二、清理
(一)做三分
1.分是否
2.分步驟
3.分時限
(二)有輕緩
第二象限優先法則
〔案例分析〕成功人士與普通人士的時間安排
(三)入系統
〔免費的時間管理工具1〕捕捉、清理任務的工具運用
三、執行
(一)專
1.吃青蛙
(1)明確:三只青蛙
(2)排序:又大又丑原則
(3)保護:每天保護自己的青蛙時間
〔實戰分析〕怎樣做到專注?專注的三大方法
2.有記錄
〔實戰分析〕記錄時間的方法
3.做整理
〔實戰分析〕掃除力:你該立刻扔掉的100樣東西?
郵件繁雜耗時,怎么辦?
〔免費的時間管理工具2〕吃青蛙的工具運用
(二)借
1.借工具
〔免費的時間管理工具3〕收集資料的工具運用
〔免費的時間管理工具4〕制作PPT的工具運用
〔實戰分析〕工具大搜索:那些年,我們用過的工具
2.借流程
〔案例分析〕有效的制度管理體系
3.借授權
(三)修
1.挖時間
(1)早睡早起法
(2)科學分配法
〔實戰分析〕工作時段分配法則
(3)守時約定法
(4)碎片利用法
〔實戰分析〕這個時候我該干啥?
2.能拒絕
〔案例分析〕拒絕的藝術
3.理情緒
(1)固定性思維
(2)成長性思維
〔案例分析〕為什么加班的總是我
“我沒時間”的忙、盲、茫
四、檢視
(一)做回顧
1.查看日程
2.查看清單
3.更新系統
(二)有復盤
(三)取平衡
1.時間管理的本質
2.幸福人生、平衡之道
3.課程總結
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