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職場情商
    發布時間: 2020-04-24 15:46    
課程背景
情商是每位職場人制勝的關鍵,有能力理解和管理自己的情感與行為,同時精準察覺他人的動機與情緒反應,才能營造良好的人際關系,創造高績效?!堵殘銮樯獭氛n程通過深度講解情商知識與情景演練,助力職場人擁有高超的情商,應對各種工作難題,塑造卓越的職場形象,贏得最佳表現。
課程目標
理解情商在工作中的重要性
2.提升自我意識:理解自己的優勢和弱點,理解自己和企業文化的匹配程度
3.面對困難局面的自我情緒管理和這種情境下如何保持職業形象
4.用同理心察覺他人的壓力與情緒反應,并且做出適當的溝通
5.面對高挑戰任務保持樂觀心態與積極情緒
6.靈活思維,有創造性的解決問題
課程大綱
第一講:情商的5個維度
一、情商的5個維度
1. 深刻地了解自己
2. 高效的自我管理
3. 有效的自我激勵
4. 擁有同理心
5. 建立良好的人機關系
二、解讀我是誰
1. 為什么理解我是誰才能成功
測試:理解自己的優勢和弱點
測試:理解自己個性與企業文化是否匹配
第二講:自我情緒與行為管理
一、自我壓抑與自我控制的區別
1. 自我壓抑
2. 自我控制
二、自我行為控制的3個方法
1. 替代滿足
2. 延遲滿足
3. 把未來的后果拉近
三、自我情緒控制
1. 擺脫“刺激—反應”的情緒模式
2. 每日的穩定情緒練習
練習:走下情緒的電梯

第三講:用樂觀心態提升表現
一、需要樂觀提升工作表現的情境
1. 高挑戰任務
2. 被老板或者客戶拒絕
3. 處理復雜問題
4. 與同事發生沖突
5. 革新和變化
二、理性樂觀與盲目樂觀的區別
1. 盲目樂觀必然失敗
2. 理性樂觀的兩要素
3. 理性樂觀第一步:可控與不可控矩陣幫你理清如何理性地對待問題

4. 理性樂觀第二步:避開讓你悲觀的“永遠”與“總是”的思維陷阱
1)打破“永遠”思維陷阱
2)建立“好運”思維方式
5. 理性樂觀第三步:每天10分鐘和潛意識對話增強心理抗挫力
6. 每天的感恩時刻帶來好運
1)感恩給潛意識帶來的變化
2)感恩提升團隊凝聚力

第四講:靈活思維應對困難局面
一、靈活思維與固化思維的原因
1. 固化思維的認知誤區
2. 擁有靈活思維的方法
二、靈活思維的SODAS模型
1. SODAS模型運用的講解

2. 4P法則找到更多O(解決問題的方法.
案例練習:運用靈活思維解決工作中的難題
三、發展適應性思維
1. 看到大圖景的能力
2. 從其他幾種角度翻譯事實

第五講:用同理心發展良好人際關系
一、發展同理心的方法
1. 同理心的三個層次
2. 同理心傾聽法
3. 讀懂情緒背后的需求
二、解決難題的WHY法則
1. 摒棄立場,謀求利益
2. 需求雙贏方案的WHY法則

第六講:發展人格優勢提升領導力
測試:用24種人格優勢工具認識自己的頂級優勢
1. 人格優勢讓工作事半功倍
2. 找到自己的5個頂級人格優勢
小組討論:基于“每天工作中使用4種人格優勢可以大大提升工作滿意度”的原理
3. 學會將人格優勢運用于工作
4. 用人格解決工作中的難題
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